Informativa sul trattamento dei dati per acquisti e assistenza post-vendita
Dati per supporto su resi e garanzie
In caso di reso, sostituzione o assistenza, possono essere trattati dati dell’ordine, motivo del reso, informazioni sul prodotto e recapiti per coordinare il ritiro o la consegna sostitutiva. Il trattamento è limitato a quanto necessario per gestire la richiesta.
Dati di consegna e tracciamento
Per attivare il tracciamento, il sito può inviare al corriere i dati di consegna e ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione. Le informazioni sono utilizzate per informare l’utente e risolvere eventuali problemi logistici.
Pagamento e protezione del numero di carta
Il sito utilizza gateway di pagamento sicuri. I dati completi della carta vengono trattati dal provider; sui sistemi del sito possono restare solo informazioni non sensibili come esito e riferimento della transazione, oltre a token quando previsti per gestire rimborsi.
Protezione di contatti e indirizzi
Recapiti e indirizzi sono protetti tramite cifratura, controlli di accesso, policy di autorizzazione e formazione del personale. Le informazioni vengono condivise con operatori logistici solo per finalità di consegna o ritiro.
Misure organizzative e tecniche
Vengono applicate misure come autenticazione, principio del privilegio minimo, segregazione dei sistemi, logging, monitoraggio, test di sicurezza e aggiornamenti periodici. I backup sono protetti e l’accesso ai dati è tracciato e limitato.
Conservazione
I dati relativi a ordini, resi e assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle attività e per gli obblighi di legge. I dati tecnici vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità di sicurezza e diagnostica.
Diritti dell’interessato
Puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) e presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Cookie e sicurezza
Cookie tecnici e strumenti anti-frode possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito e proteggere le transazioni. Le preferenze possono essere gestite tramite controlli disponibili e impostazioni del browser.