Resi e rimborsi
Regole generali
La restituzione è consentita entro i termini previsti e nel rispetto delle condizioni riportate al momento dell’acquisto e in questa sezione.
Prodotto non utilizzato
Il bene deve essere restituito non utilizzato, salvo la normale manipolazione necessaria per valutarne caratteristiche e funzionamento, quando applicabile.
Completezza del contenuto
È richiesto l’invio di tutti gli elementi inclusi originariamente. L’assenza di parti può rendere il reso non accettabile.
Esclusioni e limitazioni
Per determinati prodotti possono valere esclusioni (ad esempio beni personalizzati o sigillati e aperti). Le eventuali limitazioni sono indicate prima dell’acquisto.
Verifica dell’articolo
Al rientro, l’articolo viene controllato per accertare integrità, corrispondenza e assenza di manomissioni. L’esito della verifica determina l’approvazione.
Rimborso
In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato secondo la modalità applicabile e le tempistiche tecniche previste dai sistemi di pagamento.
Sostituzione
Se disponibile, la sostituzione può rappresentare un’alternativa al rimborso. Le opzioni vengono presentate durante la richiesta.
Garanzia legale
Per difetti di conformità, restano applicabili le tutele previste dalla garanzia legale del consumatore.